城建智控參加第六屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì) 智能客服產(chǎn)品亮相
發(fā)布時(shí)間：2023-05-01
4月26日至30日，第六屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)在福州盛大舉行。城建智控?cái)y智能客服產(chǎn)品亮相福州地鐵展臺(tái)。
本屆峰會(huì)以“加快數(shù)字中國(guó)建設(shè)，推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化”為主題，以宣傳貫徹落實(shí)《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》為主線(xiàn)，設(shè)置“1+3+N”的系列活動(dòng)，多樣化、全方位呈現(xiàn)數(shù)字中國(guó)建設(shè)成果，共話(huà)數(shù)字中國(guó)發(fā)展新未來(lái)。
作為數(shù)字中國(guó)建設(shè)的積極參與者及踐行者，城建智控第三次參加數(shù)字峰會(huì)，并攜智能客服產(chǎn)品亮相福州地鐵展臺(tái)，展示了數(shù)字化城軌、智能化解決方案等在地鐵運(yùn)用上的新模式、新場(chǎng)景、新體驗(yàn)。
此次參展的智能客服中心兼具傳統(tǒng)票亭所含的票務(wù)處理功能、智能客服終端及其他運(yùn)維功能，是集票卡處理、智能問(wèn)詢(xún)、電子發(fā)票為一體的綜合智能化設(shè)備。同時(shí)，智能客服中心還與智慧邊門(mén)聯(lián)動(dòng)，支持遠(yuǎn)程一鍵開(kāi)關(guān)閘門(mén)，在車(chē)站緊急模式下能與進(jìn)出站閘機(jī)同步執(zhí)行放行操作，能進(jìn)一步提升工作效率和安全水平。采用智能客服應(yīng)答，解決乘客的大部分常規(guī)問(wèn)題解答，降低了客服咨詢(xún)的人工溝通成本，減少站務(wù)員配比，優(yōu)化資源配置，降低車(chē)站運(yùn)營(yíng)成本。
數(shù)字化是交通運(yùn)輸業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要特征，是現(xiàn)代綜合交通運(yùn)輸體系的關(guān)鍵要素。城建智控始終以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革趨勢(shì)，緊跟數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字交通、數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)持創(chuàng)新型、科技型、服務(wù)型的企業(yè)屬性，持續(xù)打造更加安全易用的數(shù)字化、智能化的智慧地鐵、智慧城市整體解決方案。未來(lái)，城建智控將持續(xù)發(fā)揮自身創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)深耕數(shù)字交通領(lǐng)域，并不斷拓展數(shù)字化應(yīng)用新空間，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，共赴數(shù)字中國(guó)建設(shè)新征程！
